Туризм
НГС.Форум / Туризм Путешествия / Отдых за рубежом /

Турагенство Афина-Паллада

  • junior

    Сообщений: 3

    Несколько раз ездил отдыхать с «Афиной Палладой», работал с одним менеджером – Надеждой (далее Ня).
    Были мелкие косячки, ну да ладно. Но в последний раз было нечто :безум:.
    Летел я на отдых в Тунис через Нерезиновую. За два дня до вылета в ДефолтСити (четверг) звонит мне Ня и грит – не волнуйся завтра позвоню все расскажу, приедешь, получишь все документы.
    День до вылета (пятница). На работе завал, подбиваю последние дела, чтоб спокойно ехать на отдых. Смотрю 12:00, думаю чёт Ня не звонит. Звоню сам. Мне грят: Ня на обеде, будет позже.
    Ну обед дело святое – перезваниваю в 14:00. Выясняется, что Ня вообще с утра нет и не просто нет, а нет в Новосибе. Типа она давно планировала свалить кормить клещей на все выходные + пятницу. Я в первом шоке :eek:. Долго объясняю, кто я такой и что мне надо, т.к. Ня никому ничего ни о чем (ни о ком, т.е. обо мне) не сказала. Мне обещают разобраться и перезвонить. Где-то через час звонят и грят: приезжайте все готово. Я приезжаю (где-то уже 16:00) мне радостно сообщают номера рейсов и время вылета из Мкадска в Монастир (это в Тунисии) и обратно. Я грю: а где ваучеры получать? Мне грят: ну где-то в Домодедово, а чё вам Ня не рассказывала? Я грю: ну ваще обещала, даже обещала дать схему расположения стойки в Домодедово и телефоны курьерской службы. Мне грят: Да-а-а!? и начинают звонить в Понаехавск. Через какое-то время на епочту приходит письмо с подробными инструкциями, телефонами, описанием тура и т.д. Мне это распечатывают и торжественно вручают. Я сижу. Мне грят: еще чё? Я грю: а билеты до Москвабада где? А что вы до Белокаменной у нас брали? Я грю: да. Мне снова грят: Да-а-а!? и начинаю опять куда-то звонить. Через какое-то время на епочту снова приходит письмо с электронными билетами. Мне это распечатывают и торжественно вручают. И тут я вижу, что дата вылета из Лужковска в Нск за день до прилета из Туниса. Я тыкаю пальцем и грю: а это как? Выясняется, что Ня наверно ошиблась, ей так свербило поехать подкормить клещей, что ни о чем другом она думать не могла и своими шаловливыми пальчиками набила не ту дату. Но не волнуйтесь, щас билеты поменяем. Потом выясняется, что у кассира, занимающимся оформлением билетов, понос (золотуха, энцефалит, лихорадка эбола – ненужное зачеркнуть), а кроме нее таинство сдачи/замены билетов никто не знает. Но не волнуйтесь – можно купить новые билеты, а старые кассир, когда выйдет из комы, сдаст, и я получу деньги за них после возвращения из Тунисии. Но так как второй кассир, который сидит на платежах, тоже где-то там, то купить билеты можно только за наличку поехав самому куда-то в другую авиакассу. При этом билеты стоят еще и на 2 тыщи дороже. Я в прединфарктном состоянии, начинаю возмущаться :зло:. Договариваемся, что разницу в билетах они мне возместят, сами отправят курьера за билетами, но нужна вся стоимость билетов прямо щаз, иначе я иду в Лужкву пешком. Ну, мне делать нечего, соглашаюсь, вываливаю деньги (благо были с собой – не успел поменять на доллары для поездки) и еду обратно на работу. В начале седьмого мне звонят и грят – все чики-пуки, получаю свои билеты, лечу на отдых.
    Через две недели. Отдых прошел нормально. Я естественно без копейки денег, звоню Ня по поводу возврата денег за билеты. Она мне – приезжайте завтра, все будет. Приезжаю. И тут выясняется, что разницу в стоимости билетов мне никто возмещать не собирается, плюс за сдачу старых билетов берется комиссия, которую мне также никто не возместит. Я говорю Ня, чтож ты, ты ж сама накосячила. Она мило улыбается и начинает мне сношать мозги, что агентство вообще не обязано покупать билеты до Долгоручинска-на-Клязьме, а просто безвоздмездно помогают туристу эти билеты купить, а в стоимость тура и оказываемых услуг это вообще не входит :not_i:. Вот вам бумажка с визой директора, по которой можно получить деньги за билеты за вычетом 4 тыщ. комиссии, а если чё не нравится – можно этой бумажкой подтереться. В итоге бездвоздмездные услуги Ня обошлись мне в дополнительные 6 тыщ расходов.
    Больше с Афиной-Палладой я на отдых ездить зарекся. А если вы вдруг соберетесь поехать, то посылайте Ня с порога и идите к другому менеджеру.

    Исправлено пользователем Змей Зелёный (30.07.10 13:22)

  • guru

    Сообщений: 3044

    Мы ни один раз работали с Татьяной Владимировной и всегда очень довольны.Все на уровне и очень оперативно. В прошлом году только благодаря ей за один день по горящей улетели в Египет в октябре в отличный отель.
    Всегда в первую очередь к ней обращаемся.

  • experienced

    Сообщений: 807

    Очень эмоциональное письмо. Особенно порадовало обилие синонимов Москве.:улыб:
    В ответ на: Она мило улыбается и начинает мне сношать мозги, что агентство вообще не обязано покупать билеты до Долгоручинска-на-Клязьме, а просто безвоздмездно помогают туристу эти билеты купить, а в стоимость тура и оказываемых услуг это вообще не входит :not_i:.
    Вот и мне непонятно, зачем покупать билеты до Москвы именно в турагестве? Они продают их на общих условиях и никаих преимуществ перед самостоятельной покупкой нет. Лень ходить по авиакассам? Закажите через сайт, благо электронный билет это позволяет. Два раза летал с Афиной, билеты до Москвы покупал сам.

  • junior

    Сообщений: 17

    Я два раза ездила в Европу через Афину Палладу, все было хорошо. Тогда был какой-то дяденька, кажется Эдуард.
    В этом году тоже решила поехать через них, нашла на сайте аську какой-то их девочки, кажется Юля, постучалась к ней чтобы уточнить какие документы понадобятся для визы. Девочка долго тупила, потом выпала в аут, нужную мне информацию так и не дала.
    В итоге нашла другое агентство, где мне рассказали все что было нужно. Поеду через них, с Афиной больше работать не буду.

  • guru

    Сообщений: 5090

    В ответ на: Я два раза ездила в Европу через Афину Палладу, все было хорошо.
    Я понимаю египет- Турция.
    Но за европу-то зачем агентствам платить?
    зы: пару раз ездил с ними в молодости (египет- таиланд)- вроде проблем не было, в т.ч. и в разрешении нестандартных ситуаций.

    Исправлено пользователем rata (03.08.10 10:28)

  • experienced

    Сообщений: 807

    В ответ на: Я понимаю египет- Турция.
    Но за европу-то зачем агентствам платить?
    Потому что например в Чехию дешевле через них съездить, чем самостоятельно. Видимо большие скидки на билеты существуют для крупных туроператоров, которые недоступны обычным людям.:улыб:

  • guru

    Сообщений: 3827

    Если они турагенство, то они не имеют права формировать турпакет самостоятельно. Налицо нарушение закону о турдеятельности. Пишите заявление.
    Если они туроператор, то у них есть страховая компания со страховым покрытием, можете туда позвонить попробовать забрать компенсацию.

  • junior

    Сообщений: 17

    Если я покупаю тур в Чехию, то конкретный тур на 11 дней через конкретного туроператора обходится мне в 471 Евро (конкретный отель при двухместном размещении, авиаперелет Аэрофлотом Москва-Прага-Москва, трансфер, страховка).
    Если я покупаю все самостоятельно, то этот же отель обходится мне в 15 евро в сутки*11 ночей=165 евро.
    Перелет на те же даты тем же Аэрофлотом -13403 руб.
    Итого около 165+334=499 евро. К этому нужно прибавить страховку (я не знаю сколько она стоит индивидуально, беру стандартно 15 евро) =514 евро.
    Это без трансфера, но до своего отеля я доеду на общественном транспорте за 26 крон. (что составляет чуть больше одного евро).
    Итого аналогичный пакет при индивидуальной подготовке обойдется мне в 516 евро.
    Теперь виза - при покупке турпакета в агентстве за визу с меня возьмут 80 евро.
    Если я буду делать визу самостоятельно, то мне нужно поехать либо в Екатеринбург, либо в Москву.
    С учетом наличия правильного приглашения, виза обойдется мне бесплатно (при условии, что я не буду обращаться в визовый центр). Но мне нужно будет доехать либо до Екатеринбурга ( плацкарт от 1650 руб. в один конец), либо до Москвы - самолет сейчас о т 14 тысяч.
    Ездить придется либо 2 раза ( если будет делаться стандартная виза за 10 дней - нет у меня знакомых ни там, ни там, которые могли бы отнести мои документы в посольство), либо один раз, но тогда делать экспресс визу, которая делается 3 дня, не считая подачи, плюс платеж за экспресс визу.
    Итого получается: 1650р.*2+отель 3 суток в екате минимум по 1,5 т.р. в сутки, минус из зарплаты 6 суток, которые я прокатаю, т.к. тратить очередной оплачиваемыйотпуск, расписанный по минутам, на ожидание визы - не вариант +платеж за экспресс-визу.
    В общем, итоговая сумма зашкаливает.
    Ну и где здесь в итоге экономия при индивидуальной поездке? Если бы я жила в Москве, и могла в любой момент пойти и сделать себе визу бесплатно - то да, нет проблем, покупаешь билеты на распродажах и вперед, получаетс очень дешево. Но мы живем не в Москве к сожалению, поэтому на данный момент съездить в Европу через туроператора гораздо дешевле.

  • old viper

    Сообщений: 27932

    В ответ на: С учетом наличия правильного приглашения, виза обойдется мне бесплатно
    С чего вдруг бесплатно? 35 евро.

  • guru

    Сообщений: 5090

    В ответ на: Перелет на те же даты тем же Аэрофлотом -13403 руб.
    Чешскими авиалиниями за 10 746 лететь - не позволяет вера в бескорыстие турагентств?

  • junior

    Сообщений: 17

    Бесплатно с того, что при оформлении стандартной визы деньги за саму визу с меня не возьмут, т.к. прохожу как близкий родственник.
    Если буду обращаться не в консульство напрямую, а в визовый центр при нем, то тогда возьмут сервисный сбор.

  • junior

    Сообщений: 17

    Не вера, а трезвый расчет.
    Стоимость билетов на нужные мне даты у чешских авиалиний составляет 24589 руб.
    Можно, конечно, выбрать единственный дешевый рейс, и заплатить 12344 руб., но тогда в Прагу я попадаю в 23.30, и теряю при этом целый день. Что для меня совсем не вариант.
    Ну и где дешевизна? Покажите мне ее.

  • experienced

    Сообщений: 807

    В ответ на: Чешскими авиалиниями за 10 746 лететь - не позволяет вера в бескорыстие турагентств?
    Ну зачем упираться: Вам же показали, что конкретно в Прагу из Нска дешевле улететь с турагенством. Мои расчеты несколько отличаются из-за отеля и сроков. Там разница еще больше. Допускаю, что есть маршруты, на которых такой выгоды нет. При планировании любой поездки надо рассматривать все варианты вот и все. :agree:

  • guru

    Сообщений: 3842

    В ответ на: Москве к сожалению, поэтому на данный момент съездить в Европу через туроператора гораздо дешевле.
    Чехия - далеко не вся Европа. )

    что за тур на 11 дней за 471 евро с перелетом? вот зашел на сайт этого агентства, выбрал поездку на две недели через месяц в чехию, с авиабилетами.
    цены от 70 тыс :безум: из еды только завтрак.
    без билетов, самые дешевые - 18-20 тыс. руб. оО
    попробовал так же поиск с вылетом через неделю, цена ниже на 1-1,5 тысячи.
    я сам только что побывал в германии, франции, италии самостоятельно. за две недели потратил в 1.5 раза больше, но на двоих и с питанием. а в более дешевой чехии, да еще и без переездов/перелетов внутри европы за что такие деньги?
    при беглом изучении цен на билеты (600евро из Нска до праги) и гостиницы (400евро за одноместный номер, 14 ночей с завтраками "шведский стол" в трехзвездочном отеле), выходит, что перелет+проживание+виза+страховка порядка 1000-1100евро. при размещении в дабле проживание примерно 250 евро.

    и почему размещение везде в дабл? если я один еду, то меня поселят с каким-нибудь васей в номере? :eek:

    я ни разу по турам не ездил, поэтому, вопросы такие.

    насчет чехии. реальная трудность - это подача заявления. нужно или лично, или посредник с нотариально заверенной доверенностью. но за 30килоруб это наверное как-то можно решить. например сделать немецкую визу и даже въезжать через берлин, (но не обязательно) будет столько же или дешевле прямого. потерять день/полдня, но вряд ли много людей в сутки зарабатывают ок 30к руб.
    так же, можно подать лично, а обратно чешский визовый центр разве не сможет выслать службами доставки? другие визовые центры шенгенских стран так делают, например. итого, даже смотаться в Екб уложится в 30тыр разницы.

  • guru

    Сообщений: 3827

    просто цена указывается в туре за место в двухместном, обычно. Подразумевается что вы едете вдвоем и занимаете весь номер. Если едете один то вам пересчитывают на цену одноместного. Ориентировочно +30 %.

  • junior

    Сообщений: 17

    Да, я согласна что Чехия - далеко не вся Европа. Если бы местом основного моего пребывания была Германия - я бы дождалась распродажных билетов, сделала сама в нашем консульстве визу и поехала без всяких турагентств. Но мне нужно в Чехию, и основное время я проведу там. Можно конечно сделать бронь из немецкого отеля и сделать немецкую визу, потом бронь аннулировать и поехать в Чехию, но поскольку в Европу я еду не последний раз, как-то не хочется мне заниматься махинациями, хотя может быть ничего страшного в этом и нет.
    Когда я приеду в Чехию, уже оттуда я рвану в Париж на несколько деньков (покупать билеты на самолет из Праги и бронировать отель буду здесь самостоятельно, без агентств, так как в данном случае это дешевле), плюс съезжу на денек в Германию и Австрию, тоже самостоятельно, без помощи турагентств.
    В Чехию я поеду туроператором Травелсистем. С ним работают почти все турагентства в нашем городе, в т.ч. и Афина Паллада.
    Зайдите на сайт травелсистем.ру, там и найдете цену 471 - тур Прагматика, 11 ночей, аэрофлот, отель Прокоп. Я все время останавливаюсь в этом отеле, он меня полностью устраивает.
    На 15 августа есть тур через Брно на 12 ночей, цена 370 евро или что-то в этом роде. Кстати, через Брно периодически бывают очень хорошие предложения.
    Это все из Москвы, дорогу до Москвы я тут не учитываю. Цена всегда дается за дабл, если вы один и хотите жить в номере один, то просто доплачиваете за одноместное размещение - на указанном выше сайте можете посмотреть столбец сингл - перед столбцом дабл идет.
    Причем практически все туры в Европу, ровно как и самостоятельное бронирование отелей предусматривает, что вы будете получатьв отеле только завтрак. Если хотите обед, ужин, то, в большинстве случаев, за дополнительную плату вы сможете его получить в отеле, просто это не турция и не египет, где вы безвылазно сидите в отеле, а экскурсионный отдых, на котором в отель обычно вы будете приползать поздно ночью и никакие обеды-ужины в отеле вам не нужны.
    Что касается визы, то насколько я знаю, вы подаете документы, и приходите через несколько дней по записи в консульство за визой, только прежде чем вам вклеят визу, вы еще будете собеседование проходить. Поэтому документы они точно не отправляют. Можно и не ездить в Екат или Москву за визой, а заплатить какой-нибудь конторе за изготовление визы, но тогда она обойдется не в 80 евро, а от 130-150 евро, в зависимости от имеющихся документов и требуемой визы.

  • guru

    Сообщений: 3842

    Про завтраки у меня вопросов нет, я б наоборот стал удивляться, если бы везде считалось трехразовое питание, ибо в европу обычно ездят не пузо греть весь день на пляже у отеля, а бегать целыми днями, все осматривать. Про них упоминал, что входят в стоимость только они.

    Странный отель Прокоп ) сайта их не нашел (есть прокоп бутик хотель, но это другое). он только на наших туриков завязан? отзывы не очень.. ну да это не важно, если он стоит в два раза дешевле других отелей, поближе к центру.
    В ответ на: Что касается визы, то насколько я знаю, вы подаете документы, и приходите через несколько дней по записи в консульство за визой, только прежде чем вам вклеят визу, вы еще будете собеседование проходить. Поэтому документы они точно не отправляют.
    было бы странно, если чехия отошла от общих правил оформления шенгенских виз. тем более в визовом центре решения не принимаются. они играют роль тех девушек в окошках, которые принимают документы в консульствах. решение принимает консульский работник - визовый офицер, гражданин своей страны, с которым заявитель никогда не пересекается. приемщики занимаются проверкой правильности оформления и комплектации документов, чтобы снять данную работу с представителей дипмиссии. потом отсылают/относят в консульство (или консульский отдел посольства), там чех принимает решение, виза вклеивается или не вклеивается и паспорт едет обратно в ВЦ. и даже визовые центры "более шенгенских" стран пересылают готовый паспорт через ДХЛ.
    касательно чехии, с сайта их визового центра в Екб:
    "В ЧСВЦ доступны следующие услуги:
    ---
    * Курьерская доставка обработанных документов (более подробную информацию Вы сможете найти в разделе Визовые сборы)
    ---- "
    Смотрим раздел визовые сборы.
    "В Чешских Сервисных Визовых Центрах в Москве и Екатеринбурге Вы можете оформить экспресс-доставку Ваших документов курьерской службой DHL. Экспресс доставка оформляется и оплачивается при подаче документов. Сервисный сбор за оформление доставки составляет - 200 рублей в Москве и 140 рублей в Екатеринбурге. Пройдя по ссылкам, вы можете узнать стоимость курьерской доставки для заявителей, подавших свое обращения в Москве и Екатеринбурге или позвонив в call-centre по телефонам +7 (495) 933-73-75 - в Москве, и +7 (343) 342-03-21 - в Екатеринбурге."

    Сайт туроператора посмотрел. К туру еще добавляется ок 80 евро за визу и страховку. В целом, живя в Мск или Екб, самостоятельно можно съездить по такой же цене. Из Нска в связи со сложностями подачи визы получается дешевле так. Если наши турфирмы продают эти туры по такой цене, как указана на сайте оператора? И это. Там туры на 14 дней почему-то резко отличаются в цене от туров на 7-10 дней (как Прагматика). Я особо не рыл, но не нашел туров на 14 ночей за 16*14+224 евро. (

  • junior

    Сообщений: 17

    Отель Прокоп не странный, обычный скромный 3 звездочный отель. Сайта у него действительно сейчас нет, раньше был, но уже года 2 как нет. Основная масса проживающих, 99% - русские. Хотя персонал говорит, что изредка бывают и другие группы.
    Что касается отзывов - то когда их почитаешь, такое чувство что народ у нас только в хоромах царских жить и привык, и питаться в лучших ресторанах.
    Из моих впечатлений - нормальный персонал, хозяева чехи, сносно говорят по-русски, обслуга украинцы. Номера небольшие, есть удобная кровать, телек, нормальных размеров ванная с душевой кабиной. Убираются каждый день, белье меняют пару раз за время пребывания. В номерах чисто, живность отсутствует, один раз номер был немного потертый, но в целом прилично. Завтрак - нормальный шведский стол, лучше видела только 2 раза (в пляжных странах не бываю). Самый большой плюс в этом отеле для меня - это его месторасположение - средняя отдаленность от центра (это не окраина Праги, как пишут некоторые особо грамотные товарищи в отзывах), и зеленый район с симпатичными домиками, которые сами чехи называют виллами. Район тихий, спокойный, по утрам поют птицы. Ехать от Малостранской на трамвае ровно 19 минут, потом пешком 10 минут.
    Либо, если влом идти пешком, пересеть на автобус и через пять минут оказаться в минуте ходьбы от отеля по ровной местности. Если интересно - есть куча фоток и отеля и окрестностей.
    Если взглянуть на другие отели того же оператора, которые немного пдороже, и типа должны быть получше,- то про них положительных отзывов вообще крайне мало, и находятся они либо в ж. (как Прага 10), либо если ближе к центру,как Прага 3,то в основном это Жижков, в, в общем, мягко скажем, не очень место, плюс в окружении обычные городские дома, немного посимпатичнее новосибирских, оживленные улицы, и почти полное отсутствие зелени. Пешком из Жижкова до центра дойти можно минут за 30-40, но идти по магистралям, что не очень приятно.
    Что касается доставки виз - не буду спорить, наверное, сейчас это уже и делается, просто после того как мне стало понятно ,что все равно дешевле чем турпакет не выйдет, я перестала грузиться самостоятельным изготовлением визы.
    Есть, конечно, желание все-таки запланировать поезду в консульство, с тем тобы сделать мультик на год, тогда в пересчете на одну поездку стоимость визы будет сопоставима с той, что берет агентство при покупке у них турпакета, только вот уверенности в том, что чехи сделают именно мультик, у меня нет. В отличие от той же франции, которая мульты раздает направо-налево, чехи как-то очень в этом вопросе любят покочевряжиться, видимо чем меньше страна, тем гордости больше.
    Да, к цене тура прибавляется еще 80 евро за визу и страховку.
    Путевка покупается именно по той цене, которая написана на сайте в любом агентстве, которое с ними работает. Комиссия агентства в эту цену уже входит.
    Туры на 14 дней резко отличаются у этого оператора, потому что там идет неделя в Праге, а неделя на каком-нибудь курорте - либо в Карловых варах, либо на Маховом озере. Плюс там еще несколько экскурсий.
    В Прагматике экскурсия одна (мне они даром не нужны). Раньше у них Прагматика была на любое количество дней, до 30 дней, и вылет на любое количество дней в любой день, и обратно рейсы были и утренние и вечерние. А сейчас Прагматику обрубили до 12 дней и вечерний вылет из Праги не предлагают и вылеты в зависимости от количества дней только в определенный день недели. В общем, грустно:( Но все-таки пока для меня это оптимальный вариант по соотношению цена/запросы.

  • activist

    Сообщений: 288

    Эмоционально да , Вы молодец! Где то еще пишите скетчи ?
    По теме - ездил через АП раза 4-5 по разным местам, последние 3 раза с Надеждой - проблем не было ) Но допускаю вероятность ошибок и прочих промахов - все люди

    PS Эдуард у них руководитель, то есть директор

  • activist

    Сообщений: 179

    Я вас поддержу, мы тоже летали в Испанию Афиной, остались очень недовольны, т.к. задача Афины - продать тур. А дальше - хоть трава не расти. И директор ровно такой же, как и менеджеры. Про рыбу и голову все в курсе, я думаю.

Записей на странице:

Перейти в форум

Модераторы: