В ответ на: потомучто когда ты сам себе на жопу приключений собираешь это одно и какие могут быть претензии..а когда уже на территории отеля и тем более с гидом..это я считаю..жесть какая-то

Вот и я к тому, что такие ситуации, как у Вас, при всем их негативе помогают раскрыть глаза на то, что все эти туроператоры, турфирмы, гиды реально ни за что не отвечают, и надеяться на их помощь в сложных ситуациях бессмысленно. Их цель и задача - продать вам путевку. Всё. Дальше ваша судьба им параллельна.