Год назад была аналогичная проблема. Ни один банк в Новосибирске чеки такс фри не обналичивает.
Поэтому распечатав инструкцию с сайта банка втб и еще пошарившись на сайте глобал рефанд я написала подробную бумажку с реквизитами своей пластиковой карты и просьбой зачислить деньги на нее. Вложила это все вместе с подтверждающими документами в конверт глобал рефанд и отправила по адресу, написанному на этом конверте заказным письмом. На конверте, кстати, написано, что не требуется марок, но почта с меня деньги содрала, конечно. Хотя, может как-то можно отправить за счет получателя, я не знаю.
В результате где-то через месяц -полтора деньги на мою карту зачислились.