pismo2010, а я не согласна, даже исходя из здравого смысла: договор, как минимум двухстронняя сделка, странно что покупатель (вторая сторона) ничего не хочет делать для исполнения её. Ведь ни одно тур агентство и ни один туроператор понятия не имеют и иметь не могут о том, как лично вы представляете себе свой отдых. Не хотите искать отель, найдите себе картинку (а лучше несколько) того, что вам нужно, с ней и приходите в агентство, тогда претензии будут уместны. А то вы представляете себе отель вот так, а оператор вот эдак, в результате имеем то, что имеем.

Всегда найдется кто-то, кто всем своим видом против вашего счастья (c).