В Москве был уже вечер, когда они перезвонили дочери. Они сказали, что так как офис уже закрыт, то им надо копию полиса для принятия решения о дальнейших действиях. Либо они перезвонят на следующий день и, в зависимости от состояния, решат этот вопрос тогда. Состояние действительное было не очень экстренное, можно было подождать. Поэтому искать, где делать эту копию и как её потом отправлять, дочь не стала.
Речь не о том, что не оказали помощь. Просто страшно подумать, если бы случай был экстренный.
У них в группе, кстати, одной девочке было плохо, у неё оказалась аллергия на морепродукты. Так вот она тоже не смогла быстро дозвониться до страховой (не знаю компанию) и в итоге получила медицинскую помощь за свой счет (72 евро).