Понятно. Тогда не следовало полагаться на агентство, а контролировать процесс самой. Есть гостиницы, к-е снимают бронь без штрафов просто по факту не приезда гостя к заказанному времени.
В этом случае, на момент пересечения границы бронь бы еще была действительна.

Хотя в любом случае первый раз слышу, чтобы в Европе прозванивали гостиницы на границе.