Вы неправы, в положении о выдаче загранпаспортов стоит 30 дней.
Автору: обратитесь к начальнику паспортного стола. Мне в подобной ситуации выдали документы на руки и я сама относила их в отдел печати, паспорт был готов за полчаса.