Как минимум кто-то из-Вас что-то не понял. Стюардесса, точнее Бортпроводник не имеет права принимать решения относительно конкретного рейса, кроме этого Бортпроводник не имеет права разглашать какую-либо информацию относительно подробностей полета, за исключением той, которую он обязан огласить (время полета, посадка и пр), даже о причине задержки рейса Бортпроводник не имеет права говорить - такова "летная" этика