Kefir, спасибо, что не пожалели времени и написали такой подробный отчет! Живо представила себя на вашем месте- тем более, что на днях мне предстоит лететь чартером "Сибири". Чечтно говоря, я просто в шоке! До этого наивно полагала, что в наше время такого отношения к клиентам уже не бывает. Очень жаль, что этот случай не получил широкой огласки и не дошел до суда.