Здравствуйте, Doroteja!
Я представляю санаторий "Родник Алтая", буду признательна, если Вы поможете связаться с Вашими знакомыми. Описанный Вами случай является уникальным и требует внимательного рассмотрения. Ранее никогда таких ситуаций не возникало. Если со стороны санатория была допущена ошибка в бронировании, то мы готовы принести свои изменения с соответствующими компенсациями. На указанный период в санатории были свободные номера, поэтому даже в случае программного сбоя при бронировании человеку не должно было быть отказано в заселении. Поверьте, мы искренне заинтересованы в том, чтобы подобные ситуации не случались никогда и ни с кем. Моя почта pr@rodnik.su