Я несколько раз отдыхала в Белокурихе и поняла одну вещь - в санатории-гиганты типо санаториев ЗАО, России, Алтай-Веста не стоит даже нос совать! В сезон они обслуживают ежедневно около 800 - 1000чел. Учитывая, что это все же Белокуриха Алтайского края, а не один из курортов на Лазурном берегу, сервис при таких размахах будет только "сервисом".
Рекомендую обращаться в санатории средней или малой вместимости, где персонал более клиентоориентирован. Тогда и впечатления от пребывания в этом замечательном месте будут более приятными!