Я согласна стыдоба полная, уж можно в справочные службы вокзалов и аэропортов набирать англоговорящих сотрудников ( если уж не принято у нас даже в крупных транспортных узлах иметь справочные туристические бюро), но мы не одни такие. В Японии например даже в специализированных туристических справочных англоговорящего человека найти оказалось непросто, объяснялись жестами и рисунками (нужно было поменять ж/д билет на более раннюю дату) Правда позже нам объяснили, что японцы в массе своей не стремятся учить ин. языки, как-то считают ниже своего достоинства.