Хорошая знакомая уехала с семьей отдыхать в ОАЭ 10.11.12, 16.11.12 случилось несчастье, она умерла от сердечной недостаточности вследствие теплового удара. Алкоголя в крови не обнаружили, страховой случай, сегодня 22.11.12 до сих пор не отправили домой, страховая "кормит завтраками", то в понедельник, то в среду, сегодня сказали что скорее всего в пятницу. Подскажите куда обратиться? в субботу уже девять дней, а мы ее похоронить не можем.