спасибо за совет и за понимание. про бронь: честно-честно и я не чего не путаю, т.к это было главным нюансом для меня, и я его особенно тщательно уточняла. неприятно просто такое отношение, тем более, что этот их пофигизм мог иметь для меня очень плачевные последствия... (если бы я совсем без билетов осталась)