что-то у вас как-то странно все через сайт получилось (а где получали паспорт?), мне после оформления заявки через сайт перезвонили где-то в течение 15-30 минут, уточнили кое-какую информацию по анкете, после чего в личном кабинете на сайте появилась дата когда можно прийти с оригиналами документов. Через три недели там же в на сайте появилось уведомление о готовности паспорта