Видела тут несколько раз упомяналась Полярная Звезда, хочу написать про это агентство. Не знаю, существует ли еще такое (долго не жила в Новосибе), но у меня был связан с ним неудачный опыт. В общем, года 3-4 назад, точно уже не помню, захотели мы с подругой поехать в Испанию, почему остановились на ПЗ - уже тоже не помню. Ситуация была такова, что фактически нам нужно было через агентство только билеты, страховку и визу, жить же мы планировали у моего друга (приглашение по определенной причине он прислать не мог). Пришли мы значит в ПЗ на Горской. Обслуживала девушка, стройная блондинка, имя уже не вспомню. Я ей сказала сразу - вы нам забронируйте самое плохое что только может быть т.к. в отель мы не поедем все равно. (ехали в Барселону). Посмотрев каталог, она сказала что, мол, 2* уже нет, вот только 3*... Ладно. Выбрали самые дешевые 3* на нужные даты, оплатили билеты, страховку и все остальное. Время шло. Мы беспокоились, звонили этой девушке, на что она все время отвечала, ну, ваши документы еще не пришли из Москвы и т.д. и т.п., всякие прочие отмазки. Потом, когда до вылета оставалось уже всего ничего, она мне позвонила и сказала - что пришли ваши документы и у вас отказ!!!! Я в панике, приезжаю в агентство, говорю как так, да быть не может!!! Ладно, у меня до этого была рабочая виза в США, это могло вызвать подозрения, но у подруги это был первый раз и чистейший загран паспорт! В общем, отдали нам обратно документы, вернули деньги, спасибо, за искл. штрафа от не выезда (но там была смешная сумма в н-ко сотен рублей), и та самая блондинка нас запугала самым страшным образом!!!! когда я спросила - ну и что мне делать? может быть попробовать получить шенген через другую страну, а уж потом в Испанию? Она мне сказала, что НЕТ! у вас ничего не получится!!!! Этим летом уже 100% никуда не пустят вас, а потом, сказала она, мало того, что придется просто поменять загран - нет! это не поможет! менеджер мне посоветовала - если вы хотите вообще попасть в Европу - МЕНЯЙТЕ ФАМИЛИЮ!!!! мол про вас много всего нехорошего где-то в ихних базах видно оО Я тогда, будучи молодой и наивной, в это даже поверила! Но придя домой и рассматривая свой отданный обратно загран,я - о чудо!!! - не увидела там черной печати отказа!!!!!!!!! и вообще никаких пометок или изменений не было! Проконсультировавшись со знакомыми из другой турфирмы, я узнала, что так бывает, когда твои документы агентство вообще никуда не отправило!!!!! иначе печать отказа в визе должна была быть по-любому! Отсюда вопрос - зачем менеджеры ПЗ так поступают со своими клиентами? (могли бы сразу отказаться нас обслуживать), а также - зачем давать столько ложной информации??? Осталось безумно неприятное впечатление от работы с ПЗ, ужас просто, больше никогда туда не пойду!
Кстати - после нашей неудачи с ПЗ подруга легко уехала с S7 tour, а я теперь путешествую вовсе без турагенств, зачем платить кому-то за то что можно сделать самой?.. Один раз ездила с НЕВА , осталась довольна.