Интересно, а куда визу?? на сколько знаю, агентства просто так делают визу как правило только в китай. А в остальные страны - ты должен купить у них что-нибудь, хотя бы перелет или гостиницу через них забронировать.
Я лично сталкивался уже с таким, пришлось самому визой заниматься. Только китайскую смог сделать в агентстве, и то нужно в проверенное обращаться (если нужно, подскажу несколько надежных)