В ответ на: Мне просто связь между обращением в инстанции и работой агентства не понятна.
Если инстанции вплотную взялись бы за проверку деятельности фирмы - долго бы она просуществовала? Проверки, негатив в СМИ, штрафы.... По крайней мере, реорганизовалась бы.