Я вас поддерживаю.

Отвечающим. На счет правил - это понятно. Но у людей периодически возникают разные ситуации.
Мне думается в тех же зарубежных авиакомпаниях все же не так формально подходят к таким случаям. Даже если и не бесплатно.
Сейчас точно не вспомню где, но читал про один из таких случаев за бугром в отношениях одной западной авиакомпании к клиенту.
Может дело в жесткой конкуренции там? И компании стараются все ж поворачиваться к клиенту передом?

"Nell'era Delle Сamminatore"