а еще и в роспотребнадзор напишите, они тоже проводят какие никакие беседы с турагенствами, в моем случае существенно помогли в досудебном порядке......конечно же с учетом вышесказанного, если претензия вытекает из договора.

Исправлено пользователем Графт (1277530276)