Во-во. Каждому нахамили (отменили рейс) 1 раз и все делают такие глобальные выводы "ужасная компания, не буду летать".

Типа есть некая идеальная компания, где всё, всегда бывает без запинки, задержки и накладки.

А уж в российских условиях (тем более, новосибирских) такая роскошь, как отказываться от услуг одного из лидеров рынка авиаперевозок, вообще сомнительна.