Я отдавала доки на обмен месяц назад (14.01). Сегодня звонила - уже готов. Записываешься по телефону в очередь, приходишь по времени. Я, правда, на час позже зашла от своего времени, потому что за отведенные 10 минут на человека, они реально не успевали принимать документы. Вот и ждала лишний час своей очереди. В порядке живой очереди Вас скорее всего никто не пропустит.