На сайте продают без дополнительных сборов.
В кассах, где могут продать электронный билет, берется агентский сбор - от 100 рублей за полетный сегмент. Вот его вам не вернут, да еще и за сам возврат возьмут, сколько не знаю, в разных кассах по разному.
Если в кассе могут выписать только бумажный билет - то там при выписке возьмут кроме агентского сбора еще и таксу за бланк, так что ищите, где электронные билеты продают.

Добро всегда побеждает зло. Значит, кто победил, тот и добрый. (с)