Турфирма здесь сама пострадавшая сторона, елси это рейс чартерный? Тогда она скорее всего выкупала места на рейсы, проплачивая деньги свои вперед авиакомпании. И по закону и по договорам она не обязана возмещать туристам, только за свой счет если что, дабы не потерять имидж, как сделали наши Н-кие туроператоры в ущерб себе. Но здесь все зависит от сумм, финансы у операторов тоже не резиновые. Авиакассы не обязаны ничего возмещать потому как рейс чартерный и блоки мест принадлежат туроператору. Если рейсовые перелеты, то песня другая, надо договора смотреть и детали знать.