А разве речь о том что считаю я?
Есть правила перевозки пассажиров.
Есть закон о защите прав потребителя.
Есть билет - он являестся формой договора между АК и пассажиром.
Все это регламентирует наши отношения, а остальное эмоции!
Но если Вас интересует конкретно мое мнение пишите мне "в ящик", обсудим.