Дык в выходной день поди были? Или в "бесплатный четверг"? В эти дни, ежу понятно, очереди там, как в Мавзолей в советские времена.
Если не на 2 выходных дня в Питер приехали, идти в Эрмитаж в сб-вскр весьма...эээ...опрометчиво.