Может подскажет кто или ссылку даст, как правильно предъявить претензию турагентству в том случае, если не выполняются заявленные условия (другой отель и т.д.)?
P.S. Не спрашивайте, какое агентство, это я на будущее. Хочется, ежели чего, быть во всеоружии.