В ответ на: Нет, я не путаю речь идет именно о ТО, ведь БГ это ТО!

запомните раз и навсегда простую вещь - ни один ТО не работает напрямую с туристами
в т.ч. и БГ
контора, в которой вы купили тур, либо использует франшизу БГ, либо просто имеет с ними договор - и в договоре у вас написано не БГ, а, например, "Народный Тур"
и гиды в отеле не работают у БГ, они работают в каком-нибудь "Пафос-Косякос"