В ответ на: Претензии предъявлять не кому

Поэтому срываем зло и раздражение на попавшихся под руку гидах?

В ответ на: это фирменный пегасовский автобус, с огромной надписью "Pegas", и ответственность за пассажиров и багаж несет именно фирма

Так предъявляйте претензии фирме "Pegas".

В ответ на: можете сколько угодно пытаться представить работников турфирмы "оклеветанными", но суть от этого не изменится

Конечно, не изменится. С Вашей стороны - клевета в чистом виде.