ОК, выход мне видится в том, что вы с Ходой напишете несколько писем (на английском, с коим у вас на двоих проблем быть не должно), бумажных, конечно, и отправите их в управляющую компанию и в сами отели этой сети.

Посоветуйте турбазу с дешевым размещением и транспортной доступностью.