В ответ на: Но претензии к кому должны быть? К фирме, к-я наняла такого человека, или к человеку, у к-го дефект речи?
Хорошо, еще пример. Если водитель автобуса везет вас, как дрова, и не ровен час угробит, к кому претензии - к компании, которая его наняла, или к самому водителю все-таки тоже?