Судя по всему, продавец нарушает ЗоЗПП. У вас кассовый чек новосибирской ТФ? Тогда они и обязаны выплатить деньги. Позвоните в ОЗПП для начала. Уверен, что после их звонка в ТФ деньги очень быстро найдутся. Возможно, надо будет найти время к ним заскочить и написать заявление.

Посоветуйте турбазу с дешевым размещением и транспортной доступностью.