да в турагентстве, про Москву вообще разговора не было,я про нее только здесь узнала,
а в договоре как написано? там это обговаривается,что в Москве получать?
если есть знакомые в Москве,то могут и они поди получить, дов-ть им вышлите ,но вообще по моему это неправильно со стороны туроператора