Адвокат уже прокомментировал, что у Натали или все хорошо, или все плохо - третьего не дано.

Насчет отелей: мое личное замечание, что отели на Коста дель Марезме и Коста Брава в большинстве своем не соотвествуют заявленным звездам по сравнению, например, с Турцией, а кроме того они почти все старые - только некоторые после капитального ремонта, а остальные - привет.
Платные сейфы в номере в Испании норма, об этом должен был предупредить гид. Кондера вообще могло не быть, потому что по испанским отельным правилам отель три звезды иметь кондер не обязан.
Обычно описанные Вами отели идут по очень низкой цене - либо Вы сэкономили на туре (я так и делала, мне в отеле только спать), либо на Вас сэкономило агентство.
Кроме того, Calella - нелучшее место для отдыха, кто Вам ее посоветовал?