Ну попробуйте обратиться с жалобой в авиакомпанию или в ту организацию, у которой приобретали тур с просьбой прокомментировать ситуацию ! И посмотрите , что ответят.
В принципе за причиненные неудобства можно требовать компенсацию ущерба. Здесь предварительно нужно внимательно вычитать договор