Дело в том, что действительно любой менеджер должен по идее уметь владеть всей информацией , но сами понимаете что реально уметь все невозможно, слишком много информации. Поэтому каждый менеджер может быть асом в 2-3-4 -х напрвлениях, остальные ведут в нагрузку , поскольку сезон и рук не хватает. Хотя согласна - мельчает турменеджер , и знаете часто приходят устраиваться на работу девочки 22 лет, без опыта и говорят а что тут такого сложного? Я бытро научусь.......Ну в общем таким девочкам платить много не надо, вот и результат

Если соберетесь в одно из Выше упомянутых агенств , могу посоветовать по какому именно менеджеру обратиться по какому именно направлению, чтобы не получилось как в выше упомянутых случаях.
Могу сказать и ручаться на 100% , что в одной из упомянутых Вами фирм есть 4-5 менеджеров высочайшего класса, которые работают с очень серьезными туристами и с которыми все упомянутые косяки просто невозможны!
Так что если что пишите в личку.