Я последний раз сталкивался с потерей багажа лет пять назад в KLM, Нью-Йорк-Амстердам-Москва (без единого билета до Новосибирска). Чемодан нашелся через сутки, и его даже привезли в Новосибирск. Но вот в Толмачево пришлось за ним ехать самим.