Ситуация неприятная!
Нужно просто обращаться к квалифицированным кассирам или в представительства авиакомпаний.
Если до вылета еще далеко - разрешается бронь от 3 часов до 7 дней. Или более в зависимости от тарифа.
Распродажные и дешевые как правило бронировать можно максимум на 24 часа.
Перед вылетом бронирование запрещено, только выписка билета. Удачи!