читайте правила бронирования в конкретной а/компании - возможно, там так и написано, что "при изменении цены билета билет выкупается по цене на момент выкупа"
а "спросила, ответили, если да кабы..." - ни о чем, слова к делу не пришьешь, тем более, что кассир может не знать каких-то тонкостей
одно не пойму - почему не взять сразу билет на сайте по действующей цене - тогда и проблем не было бы