Вы Америку решили открыть тут. У меня такая же ситуация с Сибирью была, никто мне ничего так и не выплатил. Так что вы тут на уральцев -то слишком не наезжайте (если вы, конечно, часом не пиарщик от их конкурентов http://forum.ngs.ru/static/img/icons/wink.gif), ребята просто живут по законам среднего и крупного бизнеса. А самолеты задерживаются, с этим надо смирится, если не хотите, чтобы у самолета что-то в воздухе сломалось, пусть уж лучше на земле устранят всякую неисправность. и только не начинайте новую шарманку, что самолеты у них старые, вот и ломаются, самолеты ломаются у всех. Я сам технарь по образованию, так что отлично понимаю, что чем сложнее техника, тем неизбежнее она будет ломаться и дело не в возрасте.
о личном опыте: я последнее время все время попадаю в задержки опять же Сибири и Аэрофлота, а Уралы, как назло, вовремя вылетают, так что чаще надо летать, чтобы сравнивать объективно.

Логистика - это умение управлять миром.