неужели когда Вы звонли в Сибирь чтобы узнать процедуру смены поссажира в группе Вам никоим образом не сказали что рейс в отмене? По идее они всегда спрашивают номер брони

Не сказали. Когда спрашивал по телефону о смене пассажира - не помню, чтобы спрашивали номер брони. Но после этого я им писал в контакт-центр по email, и там номер брони указывал совершенно точно - тоже ничего не сообщили. В самой брони указаны мобильный телефон и email - все это работает, уведомлений не поступало.