да кто говорит об одном разе-то?
вот именно, что неоднократно хамили, кстати отмена рейсов у них вообще норма, т.к. сталкивалась с этим 3 раза!
и задержки такие были просто - жуть - как-то в аэропорту Барселоны просидели 16 часов
так что не надо думать, что я бьюсь в истерике по любому поводу, а вот Трансаэро может довести до белого каления любого - это 100%