Да! Посольку Вы покупали билет на представительстве Аэрофлота, а у фирмы-посредника- соответственно возврат билета осуществлется только через фиру посредника.

Второй момент - я подозреваю что у Вас на руках не 2 отдельых билета, а билет на одном бланке туда-и обратно?!
Если билет на 1 бланке, то совершив полет ТУДА - в уже не сомжете его сдать и получить деньги обратно, так как в этом случае сборы за возврат билета существенно перекрывают сумму возврата ( так как более чем увене что тур агенство выписало Вам билет по промо-тарифу , а ника кне по годовомоу)

Вывод - никаикх денег обртано вы не получите. . Такие правиал действвут в наст вреям на рынке авиаперевозок в России.

ВОзрат денег возможен лишь в том случае если у Вас на рукаха 2 разных билета на разных бланка туда и отдельно обратно..Тогда да .. обратный билет можно сдать( но лишь в том месте где вы его поеупали)
Если билет на 1 бланке и вы уже совршершили полет в 1 сторону- вам уже за обртаный полет ничгео не вернут.

И дело не в Аэрофлоте(

SB