Мы теряли багаж пару лет назад, рейс и московский аэропорт, естественно не помню. Таких как мы, набралось человек десять, все, кто летел транзитом. Как потом выяснилось, багаж в Москве выгрузили, а на наш самолет не погрузили. Багаж был оформлен транзитом, т.е.без получения его в промежуточных аэропортах, это и оказалось главной ошибкой. Вообще из опыта, я понял, что транзитом багаж лучше не отправлять.
Наш случай закончился тем, что дня через 3-4, после многократных звонков в Толмачево, нам сообщили, что багаж прибыл и можно приехать и получить его. Вот и все. Никаких доставок, даже никто не удосужился позвонить. В нашей стране "спасение утопающих - дело рук самих утопающих"!