Туризм
  • nsk100

    Анонимный пользователь

    Предлагаю составить чёрный список агентств или агентов, неквалифицированная работа которых оставила неизгладимый отпечаток на долгожданном отпуске :спок:. Могу внести первым пунктом: агентство "Космополит". Задача перед ними стояла несложная: хотели на несколько дней съездить в столицу в экскурсионный тур. Заказали тур за три недели, за три дня звоним - билеты ещё не купили. Билеты так и не появились, отпуск испорчен, жалко потерянного времени.

  • activist

    Сообщений: 197

    В свою очередь могу добавить (по водным маршрутам): Братья Говор... Да, цены низкие, что привлекает массу (МАССУ!!!) туристов, НО:
    1. инструктора молодые, зачастую воду увидевшие только весной того сезона, когда работают.
    2. никакой информации на маршрутах, вас молча проведут, только что завтрак-ужин приготовят.
    3. заявлено трёхразовое питание? неправда! выданных продуктов не хватит!
    4. баня? ага, ну-ну... только стараниями отдельных лиц, у которых есть знакомства и связи в этой местности (смотри пункт 1).
    5. ОПОЗДАНИЯ АВТОБУСОВ. 2-3-4 часа для БГ не опоздание!!! Запомните это и даже не пробуйте потом что-нибудь стребовать, только нервы попортите...
    Грустно это, но ещё можно долго продолжать. Если кому интересно, спрашивайте. Пишите в личку.

    А всё, что не по графику - на фиг, на фиг!

  • activist

    Сообщений: 291

    А мы с КОСМОПОЛИТ начали поиск туров. Сайт у них довольно подробный... Сейчас подумаем, заказывать путёвку ч/з них или нет! Спасибо за info!

    Хорошие мужики на дороге не валяются. Они лежат на диване.

  • veteran

    Сообщений: 1029

    Так это же "фирменный стиль" этой отстойнейшей конторы (имеется в виду Братья Говор)

  • guru

    Сообщений: 7928

    Можно только сожалеть об испорченном отпуске! Но не ошибается тот, кто ничего не делает!
    Есть фирмы - которые зарекомендовали себя на рынке как ненадежные партнеры и откровенно плюют на туриста.
    Но есть "разовые" косяки, от которых никто не завтрахован. Эмоции, которые выплескиваются одним из тысячи туристов, не могут быть причиной зачислять фирму в черные списки . Поэтому , честно говоря название топика не корректно - это мое мнение !
    Лучше было бы заменить на "Турагентства города" или "Жалобная книга" хотя бы .
    Что касается Космополита - достаточно надежная фирма, которая 1. имеет свою нишу на рынке 2. много лет, думаю уже более 10 работает, специализируется в том числе на групповых турах, детских, иолодежных и взрослых по России и зарубежом. Имеет прочные связи с туроператорами, в том числе Москвы и Питера.
    Туроператор. Имеет все необходимые документы. Корректно ведет себя на рынке и год от года предлагает новинки.

    Так что в принципе обращаться можно. Но стоит учесть по какому направлению , туру хотите обратиться, поскольку у даной фирмы есть "фирменные" маршруты , где они работают как туроператор, а есть варианты где они действуют как агентство.
    При выборе фирмы это также стоит учитывать.

  • guru

    Сообщений: 7928

    Да и сразу хочу сказать, что не являюсь сотрудником выше упомянутой фирмы. Представляю крупного туроператора. А Космополит является нашим партнером уже несколько лет. И Серьезных сбоев не было.

  • Мисс СФ

    Сообщений: 17920

    Дорогая Эллин, для потребителей может это и корректное название топика )
    все-таки отпуск у нас 1-2 раза в год, и лучше как-то обойтись без риска ))) Вы же сами понимаете, что один негативно настроенный турист попортит репутацию фирмы основательно.. потому и надо стремиться избегать неприятных случаев )
    чего и желаю Вам )

    Толерантность - моё любимое слово, оно даже выгравировано на моей бейсбольной бите (с)

  • Сорока

    Анонимный пользователь

    Лично я не поеду больше никогда через Афину Палладу , впечатления от отпуска смазались

  • nsk100

    Анонимный пользователь

    То-то и оно, что сайт у них очень подробный, мы тоже через него на агентство вышли. Но отношение к клиенту мягко скажем равнодушное, может быть всё зависит от суммы заказа, думаю, что с корпоративными клиентами они более внимательны. Убеждаюсь во мнении, что по России вообще лучше ездить самостоятельно, без агентств.

  • guru

    Сообщений: 7928

    Внесу и я свою лепту! С точки зрения потребителя туристких услуг . Дело не в конкретных фирмах, а в людях. Вот представьте себе прихожу я в фирму и начинает мне молодая , неопытная девочка лабудень плести, поскольку молодая , свежеиспеченая и зарплата у нее может 3000 р и надежности никакой не в плане информации , ни в плане ответственности. И другая крайность - опытная прожженная тетенька, которой глубоко пофиг до твоих желаний - распишет все супер-пупер, лишь бы мозги запудрить и продать , при этом ответственность нести не будет за неколько искаженную информацию о курорте или об отеле.
    Какой у меня выход - искать своего человека , который видел бы во мне не только мешок с деньгами а мои желания, который слышал бы меня и хотел бы общаться.
    Ищите "своих" людей в фирмах -порядочных и надежных. Часто человек красит фирму а не наоборот . И часто с уходом хорошего менеджера из фирмы, уходят и туристы вместе с ним.
    У большинства из нас есть свой парикмахер, косметолог, стоматолог, швея, технарь на СТО и т.д. Так почему же мы свой отпуск за свои кровные доверяем непонятно кому, по принципу "живу рядом" или "вроде крупная фирма", или просто "по рекламе из газеты"

  • activist

    Сообщений: 120

    1. Братья Говор: дешево - да, но чем ниже цена, тем больше проблем со снаряжением и т.н. инструкторами - девочками, которые горы увидели только сегодня (однажды такую "неходившую " отправили под Белуху с группой);
    2. Юкас-тур: не уверена, что существует до сих пор, это агенство отправило нас на Аю с некими ваучерами (кажется, все турфирмы с ними работают), приехав в гостиницу, мы обнаружили, что номеров нет, нас никто не ждал, а этого агенства не знают (но номера нам всё-таки нашли);
    3. Алые паруса: это кажется перевозщик, а не турагенство. Советую узнавать кто вас повезёт и на каких автобусах (иногда говорят), ибо с Алыми парусами ездить нельзя: зимой, если им не удастса заморозить вас насмерть в автобусе, то они просто приедут не на 2-3-4 часа позже, а опаздают на день - два.

    Продам 1 ком. кв. в Октябрьском р-не

  • activist

    Сообщений: 120

    В ответ на: по России вообще лучше ездить самостоятельно, без агентств.
    Соглашусь. Делали так несколько раз: звонишь в гостиницу, бронируешь номер и , может быть, покупаешь путеводитель.

    Продам 1 ком. кв. в Октябрьском р-не

  • absolute traveller

    Сообщений: 16201

    В ответ на:
    В ответ на: по России вообще лучше ездить самостоятельно, без агентств.
    В ответ на: Соглашусь. Делали так несколько раз: звонишь в гостиницу, бронируешь номер и , может быть, покупаешь путеводитель.
    А теперь делаем ма-а-аленький шажок в сознании и говорим себе:
    В ответ на: а чем "по России" отличается от "за границей" ?
    Ничем. Все так же - путеводитель и, может быть, звонишь в гостиницу (если уж такие преференции неодолимые)

    следующее путешествие: Африка vs Океания
    п.5

  • guru

    Сообщений: 7928

    Извиние кончено за резкость, но писать и советовать стоит если Вы уверены в информации на 100%. Если Вам кажеться , то лучше не вводить в заблуждение людей.
    Алые паруса это не перевозчик и даже не туагентство а туроператор! У них выкуплена очень большая часть баз (аренда) в райне озера АЯ и специалисты они именно по Алтаю.
    А вот с транспортировкой у них действительно бывают проблемы, поскольку автопарк оставляет желать лучшего.

  • activist

    Сообщений: 120

    Я посоветовала узнавать "кто вас повезёт". Это необходимо. И недовольство Алыми парусами именно по поводу перевозки. Читайте внимательно сообщения, ибо вы сами подтвердили мою мысль -> "А вот с транспортировкой у них действительно бывают проблемы, поскольку автопарк оставляет желать лучшего. "

    P.S. и мне, как туристу, важен не статус компании на рынке, а качество услуг; и даже если компания магнат туристического бизнеса, а прислать автобус вовремя не может, опаздывая на день(!), то я просто к ней больше не обращусь.

    Продам 1 ком. кв. в Октябрьском р-не

  • activist

    Сообщений: 120

    "за границей" похвастаться особо не могу, потому как дальше Киргизии не была и даже загран. паспорта не имею :улыб:

    Продам 1 ком. кв. в Октябрьском р-не

  • guru

    Сообщений: 7928

    Хорошо в ответ на Ваш совет, позволю и себе посоветовать . Пишите внимательнее.
    Поясняю.

    Смысл в том что Алые паруса могут предложить как перевозку , так и проживание на базе , и все это можно еще и пакетом. Поэтому если Вы называете Алые паруса "перевозчиком" и не советуете с ними связыаться по перевозке - для несведущего человека фирма однозначно попадает в черные списки.
    В то время как "оператор Алые Паруса по предложениям "БАЗЫ АЛТАЯ " - вполне нормальная фирма. А если говорить про Шерегеш , то вообще одна из тех у кого стоит брать места и у кого они вообще есть .
    И статус здесь не причем. Говоря о количестве баз , с которыми работает Алые Паруса я имею в виду опыт, ассортимент, выбор.

  • activist

    Сообщений: 120

    не там ли вы работаете? :улыб:
    ну это так...вопрос риторический - мир :agree:, вместо того, чтобы отвечать резкостью - так бы сразу и объяснили. будьте терпимее и клиенты к вам потянуться :спок:

    Продам 1 ком. кв. в Октябрьском р-не

  • absolute traveller

    Сообщений: 16201

    Но ведь принципиальных проблем нету? Все то же самое - Киргизия, Боливия...

    следующее путешествие: Африка vs Океания
    п.5

  • guru

    Сообщений: 7928

    Лично обидеть ничем не хотела. Вернула Вам Ваш же совет. :D.
    Проблем с "нетянущимися" клиентами нет, скорее наоборот, стоит довольно серьезно вопрос как найти время и уделить внимание индивидуально каждому, хотя за пожелание по увеличению туристов все равно спасибо.

    А вот разыгравшуюся фантазию Вам стоит обуздывать . К Алым Парусам не имею отношения и в данном контексте представляю другого известного туроператора. :agree:

  • activist

    Сообщений: 120

    С Киргизией точно проблем не было, но если собирусь во Францию, то доверять опыту путешествий по Средней Азии не стану.
    А в Боливию даже и не хочется...

    Продам 1 ком. кв. в Октябрьском р-не

  • nskfitnessRu

    Анонимный пользователь

    Что касается поездок на Алтай, то были опробованы турфирмы Акрис и Братья Говор. Ничего плохого сказать не могу, с последними как справлялась, ходила на лошадках к Шавлинским озерам. Впечатлений масса. Может это просто кому как повезет?:)

  • estdelo

    Анонимный пользователь

    Капитан-Грант однозначно.
    Год назад моим знакомым не проплатили тур и они никуда не поехали в самый последний момент, хотя все деньги задолго до того передали менеджерам. Говорят, у них директор непорядочный и жадный.

    Очень хорошая фирма Акрис-четко отвечают на все вопросы как минимум,

  • glv3

    Анонимный пользователь

    :flowers:

  • glv3

    Анонимный пользователь

    Насчет Акриса,на самом деле компания не плохая!
    Я бы в черный список занесла "Афину Палладу"-дикие наценки и слишком навязчивый сервис

  • activist

    Сообщений: 363

    А я с ними пару раз ездил и все в порядке было.

  • Kaban

    Анонимный пользователь

    Если у вас нету денег на оплату "диких наценок" компании и вам не нравится её сервис, просто не пользуйтесь её услугами. Это не повод чтобы заносить её в черный список. Конструктив есть или так, хотели на форуме отметиться?

  • guru

    Сообщений: 3408

    Магазин Горящих Путевок. Впечатления, правда, трехгодичной давности, а потому уже не такие яркие )) Ответственности - ноль (поселили в другой отель с понижением класса без компенсаций), представители хамили и матерились, менеджеры заняты аськой больше, чем клиентом, в случае сурьезного косяка теряют всякое желание с Вами общаться. Ездили в Бодрум, Турция в августе 2003.
    Впечатления от отдыха, правда, нам такие негодяи не испортят ))

  • glv3

    Анонимный пользователь

    Думаю,что не Вам решать о моих мотивах появления на форуме!!!!! И если я заношу кого-то в черный список,то это обосновано. Их услугами я больше и не пользуюсь и другим не советую!

  • experienced

    Сообщений: 691

    А мы ездили через Магазин Горящих путевок в сентябре 2005 года в Шарм эль Шейх. И мне очень понравился сервис, нам уделили довольно много времени, все подробно рассказали, показали фотографии, поделились своими впечатлениями. При том, что когда мы шли в агентство, мы еще не знали в каой город и в какую страну хотим поехать, не говоря уже об отеле. Но рекомендованный менеджером отель был просто отличным! Мы хорошо отдохнули. Просто для сравнения ходили еще в пару агентств. Было, например, Кадет-тур. Называется, почувствуйте разницу! Девочка-турменеджер похоже ни разу не была заграницей, на вопросы может ответить только когда загрузится соответствующая страница сайта... Непрофессионализм и совковость проявились когда в наш разговор вмешались бухгалтер и директор... В общем я быстро оттуда сбежала.

  • Kaban

    Анонимный пользователь

    В ваших претензиях совершенно нет конструктива. Я пользуюсь услугами данной компании с 1998 года и НИ РАЗУ у меня не было проблем с ними. Путешествую минимум 2 раза в год. И если вам просто не подходит компания по ценовой политике не стоит заносить её в черный список . Например, вам в голову не придет занести бутик Макс Мара в черный список из за того что там высокие цены. Это не является его недостатком. Ну если нет у вас денег если, при чем тут магазин то??? Искренне не понимаю....

  • guru

    Сообщений: 3408

    Я очень рада, что у Вас все получилось удачно.
    Так уже написала Эллин, проколы бывают у всех компаний, в том числе у крупных, надежных и успешных. Для меня показателем в данном случае был не их прокол, поскольку их тоже подвела встречающая сторона, и это я могу понять, а то, как они при этом себя вели. Я никогда не скандалю и разборок не учиняю - мне жаль своего времени и нервов, но в нашей ситуации некоторые наверняка подали бы в суд и, вероятно, выиграли.

  • glv3

    Анонимный пользователь

    Да,Макс Мара замечательный бутик и дело здесь не в количестве денег,которые ты готов потратить на отдых,а в том что я считаю глупо платить больше за тот же товар,который другие компании предлагают в 2 раза дешевле(это первое),а во-вторых,наверное Вам повезло с менеджером,а мне не очень и претензии здесь даже не в том,что перегнули палку в ценновой категории,а в том,что те услуги,которые были обещаны менеджером очень сильно разнились с тем ,что мы в итоге увидели(хотя я не отношу себя к категории сверх притязательных людей). Вам желаю удачно отдыхать через эту компанию! Ведь сколько людей столько и мнений, для меня она в черных списках, а для Вас в фаворе-это же здорово,что у людей разные взгляды:миг:

  • Kaban

    Анонимный пользователь

    Ок, удачи! :agree:

  • Сорока

    Анонимный пользователь

    Поддерживаю!

  • Мисс СФ

    Сообщений: 17920

    ездили через Магазин Горящих путевок 3 раза - всегда отлично.
    я как раз думаю, что нашла СВОЕГО менеджера, как и рекомендует Эллин...
    всегда получаю от нее полную и достоверную информацию, а еще она информирует меня об акциях и скидках :хехе:
    в общем, я лояльный клиент МГП!!

    Толерантность - моё любимое слово, оно даже выгравировано на моей бейсбольной бите (с)

  • Я не баба, я - богиня!

    Сообщений: 1835

    Нам не рпонравился Жюль-Верн, ездили на Алтай. Автобусы ужасный, сломался кондиционер, мы просто околели все там. По приезду в пансионат, оказалось, что нас вообще нет в их базе, но нас засели, куда должны были. Но все же нервы потрепали.

    Я права как аксиома, безо всяких но... (с)

  • absolute traveller

    Сообщений: 16201

    Отдых мне никто испортить не способен, но мелочи были. Например, а/к "AirAsia" перенесла время вылета с 15:40 на 14:20 и забыла уведомить :cray-1: Соответственно, упустил свой рейс и летел на следующий день. Понес издержки: транспорт из/в аэропорт (но это местный автобус, так что всего 1 ринггит), гостиница на 1 ночь (18 ринггит) и еда. Также пострадал морально:улыб:потому что день был потерян.

    следующее путешествие: Африка vs Океания
    п.5

  • activist

    Сообщений: 337

    По Капитану Гранту поспорю. Очень часто пользуемся их услугами при поездках зарубеж. Цены довольно оптимальные (плюс всегда скидку просим), да и советы всегда хорошие дадут. Никогда ни каких нареканий не было. Да и когда что-то дополнительно просишь организовать, например Вип-зал в аэропорту. Не увиливают, как некоторые, а делают.
    В прошлом году ездили в Турцию. Выбрали для себя очень дорогой отель. Пробили по агенствам цены, у Капитана Гранта и Ската была самая низкая. Так как цена была все равно запредельная, то просили скидку . Как раз директор Капитана Гранта и согласовала нам снижение цены.
    :yes.gif:

  • member

    Сообщений: 40

    В ответ на: Капитан-Грант однозначно.
    Год назад моим знакомым не проплатили тур и они никуда не поехали в самый последний момент, хотя все деньги задолго до того передали менеджерам. Говорят, у них директор непорядочный и жадный.

    Очень хорошая фирма Акрис-четко отвечают на все вопросы как минимум,
    почитав все Ваши сообщения очень сомневаюсь в обьективности :umnik:

  • veteran

    Сообщений: 2806

    я думаю, что Афина Паллада хорошее туристическое агентство 4 раза бронировал тур, через них проблем не было, а по ценам наверно самое из лучших в Новосибирске

  • pravdorub

    Анонимный пользователь

    уважаемые туристы!никогда не пользуйтесь услугами турагенства ИП Васильева в Барнауле!Это такое сволочное агенство, убедилась на своем опыте!

  • guru

    Сообщений: 3408

    факты в студию, пожалуйста :спок:

  • member

    Сообщений: 39

    Райнэ - хорошие впечатления. Но вот Натали турс, с которым они сотрудничают, удивил.... В Москве как обычно перед вылетом до Анталии все пассажиры ждут агентов различных операторов, чтобы получить ваучеры, авиабилеты и т.д.... ВСЕ значит, уже получили, проходят регистрацию, паспортный контроль, а некоторые уже в дьюти-фри развлекаются. В это время группа несчастных туристов (человек эдак 20) ждут милого представителя Натали. Который благополучно и появляется... за час до вылета....спросонья...с похмелья.... Я понимаю, что это его личный косяк и натали турс вроде и не виноваты.. Но КТО это был? КТО контролировал его работу?
    Такой большой туроператор и такой тупой прокол.
    В следующий раз два раза подумаю. :death:

  • glv3

    Анонимный пользователь

    Вам не сказали: "МОСКВА-пробки!!!!!!" Хотя если честно,сколько раз была в Москве,по-моему пробки даже меньше ,чем в Новосибе :зло:

  • DMedvedev

    Анонимный пользователь

    Хотел добавить по Братьям Говор.
    Тоже имел , причем давно, опыт общения с данной конторой.
    Нечестные ребята.Непорядочные.
    Видимо за время прошедшее с моего контакта с ними ничего не изменилось.

  • guru

    Сообщений: 7928

    Факты в студию!

  • MARINA111222

    Анонимный пользователь

    Я работаю в туризме. Я понемногу разбираюсь в финансах, PR, маркетинге, менеджменте, компьютерах, культуре, истории, кухнях народов мира, гражданском строительстве и... Суахили.
    Я работаю в туризме. Конечно, я помню бронировку, которую вы сделали шесть лет назад, даже если у вас нет номера брони и вы полагаете, что она была сделана на фамилию, которая начиналась с буквы Т.
    Я работаю в туризме. Никаких проблем найти для вас семь сообщающихся люксов с бассейном, с двумя кроватями king size и четырьмя откидными спальными местами в каждом, и да, конечно, это моя вина, что у этого отеля нет вертолетной площадки.
    Я работаю в туризме. Я говорю на всех языках мира и, конечно, лично побывал на всех курортах.
    Я работаю в туризме. Для меня очевидно, что когда вы делали бронировку, вы (в глубине души) на самом деле имели ввиду не пятницу, а субботу.
    Я работаю в туризме. Я отдаю себе отчет в том, что Вася Пупкин ЛТД -огромная империя и снесет мое агентство с лица земли.
    Я работаю в туризме. Да, я вру, когда говорю, что в самолете не осталось мест по самой низкой цене во время весенних каникул и Рождества.
    Я работаю в туризме. Мне ничего не стоит создать еще несколько комнат в выбранном вами отеле, и в этот раз я точно не забуду о вертолетной площадке!!!
    Я работаю в туризме. Я могу одновременно проверять цену для трех клиентов, делать пять бронировок и отвечать на 15 звонков.
    Я работаю в туризме. Я знаю, где найти вегетарианский, кошерный и монгольский ресторан в любой точке света.
    Я работаю в туризме. Я несу ответственность за бортовое питание, пробки на дорогах, спущенную шину на арендованной машине, погоду, расположение отеля и состояние национальной экономики.
    Я работаю в туризме. Конечно, я получу для вас специальный корпоративный тариф в отеле, потому что вы связаны с Клубом Травяного Боулинга посёлка Пырловка.
    Я работаю в туризме. Я никогда не обижаюсь, если я провел 10 часов, составляя вам 12-дневный маршрут по Европе, а потом услышал: "Я сделал все то же самое через интернет и сэкономил 30 фунтов!" И я никогда не злорадствую, когда вы звоните мне снова, чтобы сказать, что интернет-тариф оказался не подтвержденным и вы торчите на середине маршрута, а "они" отменили ваш рейс и вы даже не можете дозвониться до вашего интернет-провайдера.
    Я работаю в туризме. Я обожаю компании, которые заваливаются в мой офис, а потом с грустью уходят, потому что оказывается(!), я не могу навскидку сказать актуальные тарифы на перелет из Мельбурна на Ибицу через Барон Бей, Мальдивы и Найроби.

  • MARINA111222

    Анонимный пользователь

    Я работаю в туризме. Мне нравится, что все завидуют, что я могу путешествовать повсюду бесплатно. Но если вы попросите меня достать вам тур "со своей турагентсткой скидкой", я могу вас и убить.
    Я работаю в туризме. Не трудитесь называть мне даты и города, и я уже заказал для вас тур, пользуясь своим волшебным кристальным шаром, еще до того, как вы открыли рот.
    Я улыбаюсь, каждый раз радостно приветствую вас, утешаю, обхаживаю, торгуюсь, кривляюсь, пою, танцую, радостно машу ручкой вслед улетающим самолётам, наливаю кофе и чиню принтер...
    Я РАБОТАЮ В ТУРИЗМЕ!

  • best2008

    Анонимный пользователь

    Туристические агентства не имеют права делать наценки. Ваша информация неверна. В Афине -Палладе никаких наценок нет. Все турфирмы продают туры по ценам своих партнеров-туроператоров. У всех цены одинаковые.А скидки делают за счет своей комиссии. У тех фирм , где цены очень низкие ,покупать путевки опасно. Бесплатно только сыр в мышеловке бывает.
    Вспомните фирмы , которые потерпели крах из-за демпинга. Они закрылись вместе с деньгами туристов, которые хотели иметь путевки ниже их стоимости.

Записей на странице:

Перейти в форум

Модераторы: