Туризм
НГС.Форум / Туризм Путешествия / Таиланд /

Странная организация Samuidays

  • junior

    Сообщений: 22

    Пишу это не для того, что возмутиться, скорее просто в некотором недоумении и хочется предупредить тех кто планирует воспользоваться их услугами, что лучше подстраховываться. Хотя не исключаю что у тех кто уже обращался был положительный опыт и это мне так "повезло".

    За сутки до вылета на Пхукет (брали комбинированный тур с перемещениями на Пхукет в начале и конце) написал с вопросом об аренде авто, подкупило обещание помочь начать водить в незнакомых условиях и "гарантии" от мошенничества прокатчиков в случае ДТП. Ответ получил уже на Пхукете, в том смысле что звоните на месте. В вечер приезда на Самуи позвонил, ответил молодой человек по имени Вадим и сазал что желаемой марки автомобиля (малолитражка с автоматом) возможно не будет, есть немного более дорогая тойота виус и я выразил готовность взять и её. В общем мол.чел. обещал перезвонить после 5-ти. Не дождавшись звонка я перезвонил сам и вновь бесполезное ожидание. Утром следующего дня перезваниваю - машины нет. Ну да Бог с ним, проконсультировавшись у гида беру машину в гостиничном прокате - та же тойота виус, только аренда на несколько дней мне обходится примерно на 300 бат в сутки дешевле.
    Но я упорно дозваниваюсь и пытаюсь заказать у "samuidays" не самый дешёвый тур в марин-парк - нюанс в том что только у них на сайте я видел предложение с такой экскурсией на парусной яхте и там же другой тур на шхуне с алыми парусами (туры эти регулярные, не по индивидуальному заказу). Дело в том что хотелось избежать спидбота, со мной были две дамы в серьёзном возрасте и скачки на спидботе могли неважно сказаться на самочуствии. Гиды туроператора к сожалению ни яхт ни парусников не предлагали. Так вот - опять обещание перезвонить, т.к. расписание изменилось и "опять тишина"....

    В общем я не в обиде -все нашел и взял сам, может ребяти ориентированы на VIP клиентов с индивидуальными турами и аренду вертолетов, только открыто сказать об этом боятся, может просто аврал но три обещания перезвонить в разное время и ноль ампер по услугам заставляют задуматься о целесообразности дальнейших попыток. Кстати остальные телефоны дейзов это диспетчеры оторые отправляли к тому же Вадиму.

    А на Самуи хорошо и спокойно, только без машины там делать нечего, а байки никому не советую, насмотрелся на подрезающих и внезапно тормозящих передо мной фарангов :-))) Ну или очень осторожно и часов до 5-ти дня, до начала часа пик.

    Исправлено пользователем Олег2д (12.02.13 14:50)

  • veteran

    Сообщений: 2448

    Обычное дело в это время, у них сейчас завал. Нужно проще к этому относиться, они ведь денег у Вас не занимали. Тем более, что Вы самостоятельно сами всё организовали:улыб:

    Kono sekai wa kusatte iru.

  • veteran

    Сообщений: 1637

    Лично пользовался их услугами, и знаю людей которые через них бронировали, ни кого не кинули, все заселились.

  • junior

    Сообщений: 22

    На отдыхе кроме денег есть ещё другое измерение - время, его я и потерял немного. Затем и запостил, что бы те кто кто собирается были к этому готовы. Вы же никого здесь не предупреждали здесь что у дэйзов аврал и могут проигнорировать несколько раз подряд? И они не предупреждают, а я это сделал исключительно с благими намерениями по отношению к землякам. :бебе: Удачи!

  • veteran

    Сообщений: 2448

    Ну почему же не предупреждал. Я писал про них как-то, стоит лишь поискать. Но дело не в том что я писал. Обычно в наше время люди прежде чем воспользоваться услугами какой-либо организации - ищут отзывы о ней в интернете. Именно так я и поступил, когда решил воспользоваться их услугами и не удивлялся их ненавязчивому сервису:улыб:

    Kono sekai wa kusatte iru.

  • junior

    Сообщений: 22

    Совершенно верно, и я находил отзыв о неторопливости "дэйзов", но согласитесь есть разница между запоздалой реакцией и её отсутствием? Впрочем я уже всё написал, дальше муссировать не хочу, не стоит оно того:хехе:

  • junior

    Сообщений: 1

    Почему-то у нас принято бронировать коттедж в финке за 8 месяцев, но никто не делает также с Таем. мы бронировались за 6 месяцев, да, месяц-полтора переписки, но со мной, к примеру, с букинг.ком никто переписываться и учитывать нюансы моего отдыха не станет. Забронировались. Немного переживала, будет ли фото соответствовать дому, все ок. Сотрудник, не помню его имя, помог с экскурсионкой. В итоге мы сэкономили на отдыхе в отличии от пакетного предложения и получили массу эмоций, что организовали свою поездку сами. всем хороших путешествий!)

  • experienced

    Сообщений: 677

    В ответ на: Почему-то у нас принято бронировать коттедж в финке за 8 месяцев, но никто не делает также с Таем. мы бронировались за 6 месяцев, да, месяц-полтора переписки, но со мной, к примеру, с букинг.ком никто переписываться и учитывать нюансы моего отдыха не станет. Забронировались. Немного переживала, будет ли фото соответствовать дому, все ок. Сотрудник, не помню его имя, помог с экскурсионкой. В итоге мы сэкономили на отдыхе в отличии от пакетного предложения и получили массу эмоций, что организовали свою поездку сами. всем хороших путешествий!)
    в каком месте то сэкономили?:улыб:
    то что дом сняли вместо гостиницы? ну да, тут и сервис разный и доступность моря как минимум:улыб:не все так просто, как вы тут пишете:улыб:

  • v.i.p.

    Сообщений: 17840

    В ответ на: Почему-то у нас принято бронировать коттедж в финке за 8 месяцев
    У кого что принято? я вообще никогда ничего заранее не бронирую, покупаю билеты и лечу

    The answer to life the universe and everything is 42.

  • junior

    Сообщений: 1

    Обратился т.к. нашёл их рекламную тему на одном из форумов, где впоследствии мою тему об их действиях скрыли по непонятным причинам.

    Обратился к ним 4-го апреля, отправили первый запрос об аренде доме в Таиланде на острове Samui. После долгих писем с периодичностью в пару недель я получал ответы типа: Такой-то дом занят, этот дом не бронируют и т.д. Ситуация вроде бы решилась аж! Внимание! 29-го мая, то есть через 2 месяца после моего обращения. От меня попросили предоплату, дом стоил 18000 бат (1 месяц и 10 дней), депозит запросили в размере 50% , то есть 315$. Выслал депозит без вопросов.

    Казалось бы вопрос решён, но 4-го июня с samuidays.ru прислали email, что хозяйка вернула депозит т.к. дом продлевают текущие жильцы. Ищем другие вариант – подходящие не находим, но просим пробить пару других домов. Вылет 13-го июня, в итоге кроме ответа что “приезжайте на остров и связывайтесь с нашими ребятами, что-то подберём” больше ничего не было. “Мы покажем вам дома, вы только позвоните”.

    Вообщем за 3 дня на острове мы нашли жильё в отличном месте, цена на сайте у samuidays.ru была 2200 бат в СУТКИ! Мы же сняли за 16 000 бат в месяц. Цены у samuidays.ru ОЧЕНЬ завышены, хотя они утверждают обратное.

    Пишу в samuidays.ru чтобы те вернули мне депозит. Пишу долго, никто не отвечает. В процессе разговоров по телефону (дозванивался несколько дней) выясняется, что депозит вернут, но возьмут с меня 2000 Бат. Уточняю за что, начинаю переписку с руководителем Андреем (ник AID на форуме forum.awd.ru ) , телефон он упорно не даёт. Переписку вели долго, в итоге через 1 месяц и 10 дней мне вернули с 315$ только 240$, и присвоили себе 75$

    На мои вопросы почему они присвоили себе мои деньги я получал только хамские ответы на форуме:

    “У меня была возможность наказать – я это сделал”, “Клиент идиот” и т.д.. То есть samuidays.ru, в лице руководителя Андрея, присвоили себе 75$ не оказав при этом услуг, при этом упрекают меня что я не воспользовался их услугами.

    В общем в результате: написал в samuidays.ru 4-го апреля, выслал деньги 30-го мая (2 месяца переписка по причине ожидания ответов по 2 недели), 4-го июня сказали что дом занят, вернули деньги частично 20-го июля, присвоив себе 75$

    После того, как я выложил это сообщение на форуме Андрей руководитель samuidays.ru угрожал мне расправой, говорил, что вышлет на меня заявления за порчу репутации, и обвинял меня в организации ddos атак на их сайт.

    Тема была выложена здесь: http://forum.awd.ru/viewtopic.php?f=64&t=162145 , но её скрыли. Я успел сделать скриншоты всех страниц и зафиксировать все факты. В данный момент по моим заявлениям в полицию РФ и Таиланда идёт разбирательство

    Будьте бдительны!

    Пару скриншотов для подтверждения невозврата денег
    <п.6>
    • Моя тема на форуме awd которую впоследствии скрыли

    • Здесь андрей открыто говорит что из принципа не

    Исправлено пользователем Змей Зелёный (16.07.14 14:14)

  • activist

    Сообщений: 388

    После пары дел с нашими соотечественниками имею дело только с тайцами!

    Vina vetustescunt. Deus patitur. Meretricex profellant.

  • guru

    Сообщений: 8906

    Надо понимать, что наши бизнесмены вообще специфические, а уж уезжают и обустраиваются зачастую и вовсе специфические.
    Что характерно - по моим наблюдениям - ни один этих бизнесменов никуда не исчезает, продолжает активно жить, рекламироваться на форумах и, судя по всему, радостно вести бизнес.

    Чего только стоит эта тема, которая, кстати, осталась похоже лишь на одном форуме. Скопировать чтоли, а то и ее уберут )
    http://mir.ivan-susanin.com/topic12841.html
    Особенно в этой истории занятно мне то, что чел так и не выполнил решение суда, однако продолжает жить в стране. Это на заметку нашим эльфам про отсутствие законности в РФ и полный рай за её пределами.

  • experienced

    Сообщений: 771

    Нам должно быть легче- мы заранее готовы к такому "кидку".
    Значит на сумму более 5000 руб ( для примера ) надо заключать серьезный договор и обговаривать последствия нарушения условий. А уж потом - пусть работает адвокат и другие помощники.
    А плакаться на нгс-е про кидальщиков на фаранге- это просто эмоции.
    Результата не будет.

  • activist

    Сообщений: 110

    1 не понравилось- другим нравится. Никогда не получается всем клиентам угодить на 100%. К тому же это тайланд- тайцам пофиг на все.

    В скором времени в НСК появится представительство. Тут можно будет решать подобные вопросы.

  • old viper

    Сообщений: 27022

    В ответ на: тайцам пофиг на все
    Причем тут тайцы, если судя по постам выше, в этой конкретно организации менеджеры - русские (Вадим, Андрей...)?
    В ответ на: В скором времени в НСК появится представительство. Тут можно будет решать подобные вопросы
    Ага, прилетел на Самуи, тебя в арендованный дом не заселили или машину забронированную не дали, и ты решаешь этот вопрос с представительством в Нске. Очень удобно. :biggrin:

  • activist

    Сообщений: 110

    Менеджеры русские. Хозяева вилл и домов- не русские.
    Если в Новосибирске есть вопросы, тут их можно решить

  • old viper

    Сообщений: 27022

    В ответ на: Хозяева вилл и домов- не русские
    Это такой тонкий намёк, что в проблемах клиентов виноваты не менеджеры организации, а хозяева домов?:улыб:Как бы в этом задача менеджеров и состоит - решать такие проблемы. Им за это деньги платят.
    В противном случае нет никакого смысла обращаться в "организацию" - общайся напрямую с хозяевами, результат будет тот же.

  • activist

    Сообщений: 110

    Позвольте не согласится.
    Какая Задача у организации?
    Как и агентств недвижимости- получить информацию о объекте, разрекламировать его и формить сделку с желающим.

    Собрали базу владельцев, уточнили инфу по объектам, узнали цену (которую таец обозначает), предложили за определенную комисиию разместить на сайте.

    Связали потенциального клиента с владельцем и получили с владельца комисиию.
    В случае каких либо вопросов- помогли решить.

    Я первый раз купил тур у АнексТура. Продали экскурсии по 2600 на человека вместо 1500. И так все.
    Вот это бизнесс по русски.
    Многие мои друзья воспользовались этой компанией- потом я от них и узнал про эту фирму.

    100% довольных клиентов не бывает (сам такой).

  • old viper

    Сообщений: 27022

    В ответ на: Какая Задача у организации?
    Вы пишете о задаче с т.з. владельца компании.:улыб:Конечно, ему надо - получить прибыль. А с т.з. клиента, к-й заплатил этой компании деньги, задача компании - оказать услугу по аренде жилья или автомобиля. И услуга эта будет оказана не в момент, когда "менеджер че-то там делал, но не получилось, потому что тайцам пофиг", а когда клиент получает забронированный автомобиль или ключи от арендованного дома (причем именно того, к-й заказал или лучше).
    В ответ на: получили с владельца комисиию
    Только они еще и с клиента (туриста) комиссию получили.
    В ответ на: В случае каких либо вопросов- помогли решить
    Вот именно. А тут получается, что решить не помогли/не смогли, что Вы оправдываете пофигизмом тайцев.

  • activist

    Сообщений: 110

    А кто сказал что получи с клиента комисиию? Это догадка?

    не думали, что таец может например просто цену завышенную указать для сайта или увидев пачку батов сделать скидку при условии заселения прям сейчас?
    Много нюансов есть. Кричать что все "плохие" тоже както не правильно. Лично мне все понравилось (в взаимоотношения с самуидейс). Жене не понравился перец чили и острота еды. - это ведь не проблема компании!!!

    И опять же: компания не монополист, вы сами можете все дикарем сделать.

    Недавно знакомые поехали в Краби. 3 семьями. Один решил именно на месте домик снять- 12 часов бегал, нет сводных.....
    Вот так бывает.
    Прошу не тролить тему а по существу.

  • old viper

    Сообщений: 27022

    В ответ на: Это догадка?
    Именно. :yes.gif:Исходя из сообщение одного из клиентов выше - про "присвоенные 75 долларов за (не)оказанные услуги".
    Сам я их услугами не пользовался, и не говорю - плохие они или хорошие. Я щас рассуждаю просто "о принципах работы".
    В ответ на: вы сами можете все дикарем сделать
    Вот именно. Тогда на фига такие "организации"?
    И если такой подход ("мы не монополисты, не нравится - сами делайте") идет от лица самой компании, это очень многое говорит о том, надо ли действительно туда обращаться.

  • veteran

    Сообщений: 1637

    Пользовался сам услугами этой компании - с меня не брали комиссию, взяли с владельца дома, она сама мне жаловалась, почему сам к ней на прямую не обратился, раз я нашел ее ПОСЛЕ того, как заключил сделку с SD, я ей объяснил, что так не хорошо поступать, они меня к вам привели. На следующий год уже конечно заключал с ней на прямую (хотя для меня дешевле это не было).
    Так же знаю порядка 10 семей, с которых тоже ни кто комиссию не брал, платили владельцы домов сами SD, и на цене дома это ни как не отражалось. Речь о разных домах и хозяевах.

    Это не реклама SD (хоть и знаю лично некоторых сотрудников, переписываемся на разные темы, теперь не являюсь их клиентом, пока не захочу сменить резорт). Конечно я и сам искал дома, но очень сложно без знаний английского и могут кинуть, даже если внес задаток, т.к. приходят с улицы люди и предлагают на долгий срок к примеру, т.к. ты частник, а не фирма, тебя проще кинуть, ты турист одиночка, а не агентство, ты пришел и ушел, с агентствами они реже так поступают. Описал случай из личного опыта.

    Это не реклама SD. Мне самому не нравится её руководитель русофоб (особенно после его 100% утверждения, что боинг сбили при участии России, это личное), но он и не нужен для сделки. К остальным сотрудникам замечаний не было.

Записей на странице:

Перейти в форум

Модераторы: